Полезные советы для внедряющих ERP системы

1. Выбор правильной стратегии внедрения

Следует тщательно выбирать стратегию внедрения, учитывая конкретные ограничивающие условия компании. Такие условия могут включать наличие трудовых ресурсов, специальных знаний и опыта работы, финансовых ресурсов и времени. Принятая стратегия будет оказывать влияние на проект (задачи, время реализации, стоимость проекта, использование внешних консультаций, степень сложности, качество исполнения и саму организацию компании).

2. Учет интернациональных различий

Интернациональная среда создает дополнительные трудности, возникающие из-за культурных различий, несовпадения праздничных дней, языковых трудностей, временных различий и т.д. Все это приходится учитывать при подготовке и реализации проекта.

3. Снижение сложности

Внедрение интегрированного пакета стандартного ПО в международную среду в различных точках мира является очень сложным процессом. Его можно упростить с помощью тщательного структурирования проекта, обеспечения гарантированной поддержки со стороны высшего исполнительного руководства, использования квалифицированных внешних консультаций, привлечения высококвалифицированных руководителей и участников проекта, обеспечения жесткого контроля над проектом и применения надежного ПО.

Какие вы могли бы дать советы, рекомендации тем, кто планирует заняться внедрением ERP-систем на своем предприятии?

М. Туровский, заместитель директора департамента информационных технологий, руководитель Центра проектирования КИУС ОАО "СУАЛ-ХОЛДИНГ"
- Получить 100%-ную поддержку первого лица, но не просто молчаливое согласие и добро, а активное участие. Данный проект должен войти в его подконтрольные задачи, как правило, первое лицо контролирует не более семи тем. Если среди них будет внедрение ERP-системы - 90% успеха гарантировано. Прежде чем приступать к непосредственному внедрению и реализации проекта, необходимо провести тщательную подготовку - от ее результата зависят оставшиеся 10%: подобрать команду (в ней должны быть заинтересованные ключевые пользователи), провести предпроектное обследование, подготовить стандарты проекта (шаблоны документов и т. д.) и решить вопрос с внешним консультантом (проанализировать критерий цена - качество, проанализировать результаты того или иного прецедента).

В. Эвин, начальник отдела по внедрению и эксплуатации ERP-системы ОАО "Славнефть-ЯрославНефтеОргСинтез".
-Основные причины неудачного внедрения известны и достаточно хорошо освещены в прессе: неготовность самого предприятия к внедрению; выбор системы, не сопоставимой с масштабами предприятия или не учитывающей профиль деятельности предприятия; неготовность к изменениям либо выделению квалифицированных ресурсов; отсутствие партнера/консультанта по внедрению.Остановлюсь на последнем пункте. Грамотный выбор консультанта/системного интегратора может снизить перечисленные и другие риски. Выбор должен осуществляться по следующим критериям: наличие методологии управления проектами; высокая деловая репутация компании, наличие квалифицированных консультантов, бизнес аналитиков, менеджеров проекта; наличие систем в промышленной эксплуатации, созданных при непосредственном участии системного интегратора. Нашим партнером в процессе внедрения системы была компания ИКТ-КОНСАЛТ.

Д. Мартынов, IT директор:
-В первую очередь прояснить и "прописать" цели, которых вы хотите достичь, внедряя систему. Лучше в количественном выражении, например, сократить к 1 января 20003 года объем запасов на 30%, поднять уровень обслуживания клиентов до 90%, сократить время производства продуктов на 50%, снизить себестоимость товаров на 20%, при улучшении качества и т. п. Конечно, вы должны заранее количественно описать текущее состояние этих показателей (Это рекомендация от поставщика ERP-решений. Стоит прислушаться?).

В. Голубев, ИТ-директор "Эйвон Бьюти Продактс Компани — Россия".
-Мне кажется, что любая компания, независимо от размера ее бизнеса, количества пользователей и принадлежности должна, прежде всего, осознать, что конкурентоспособность фирмы на рынке основана на постоянном стремлении к эффективности бизнес процессов, в том числе за счет их автоматизации.

"Connect" Мир связи N7/2002