Николай Красилов: В условиях кризиса роль ИТ неизмеримо возрастает

Сложная экономическая ситуация заставила предприятия различных отраслей изменить приоритеты и пересмотреть планы по отношению к инвестиционным проектам, в том числе – связанным с ИТ. Подобная ситуация актуальна и для заказчиков корпорации "Галактика". Какую поддержку оказывает им "Галактика" в нынешних сложных экономических условиях? Какова политика корпорации в отношении партнеров? Как повлиял кризис на собственную деятельность компании? На эти вопросы отвечает президент корпорации "Галактика" Николай Красилов.

CNews: Как, на ваш взгляд, в условиях кризиса изменилось отношение к ИТ-проектам со стороны отечественных предприятий? Какие тенденции вы бы выделили как основные?

Николай Красилов: Большинство предприятий сейчас нацелено на максимальную поддержку основной деятельности, бизнеса. Компании начали считать деньги, и многие озабочены оптимизацией затрат и ресурсов, повышением доходности и рентабельности. Какие инвестиционные проекты стоит выполнить, а от каких – отказаться? Сколько средств потребуется на завершение проекта? Какова будет отдача на инвестиции, вложенные в тот или иной проект? Без применения информационных технологий на эти вопросы ответить невозможно, и многие предприятия находятся в поиске соответствующих решений. Мы это хорошо почувствовали уже в конце нынешнего года. За второе полугодие к нам обратилось гораздо больше потенциальных клиентов, чем в прошлом году.

Безусловно, в разных отраслях разные тенденции. Некоторые рынки "просели", но есть те, которые чувствуют себя крепко и продолжают развиваться. Например, наши корпоративные клиенты (крупные компании и группы компаний) чувствуют себя более уверенно. На будущий год у нас запланировано несколько больших и сложных проектов на корпоративном рынке, и часть из них мы начали выполнять уже в этом году.

Активность со стороны оборонно-промышленного комплекса, ТЭК, некоторых подотраслей машиностроения, бюджетной сферы практически не изменилась. В то же время снизилась платежеспособность и возможности по развитию новых проектов со стороны горнодобывающей отрасли, металлургии. В "зоне риска" сейчас находятся многие средние и небольшие компании, которые пока не стремятся закупать ERP-системы либо наращивать их функциональность.

Затраты на ИТ во многих отраслях сокращаются, что в следующем году повлияет на снижение роста рынка – это очевидно. Но перед заказчиками будут стоять критичные задачи, которые невозможно решить без поддержки информационных технологий. Для огромного большинства - это контроль и прогноз кэш-флоу (поток денежных средств). Для очень многих – контроль эффективности вложения средств в различных разрезах: по проектам, видам продукции, контрагентам, территориям. Уверен, что в ближайшем будущем будут востребованы только жизненно-важные для предприятий приложения, которые решают ключевые бизнес-задачи.

CNews: Чем решения "Галактики" могут помочь предприятиям в период кризиса?

Николай Красилов: Наш основной продукт система "Галактика ERP" – это инструмент для решения критических для выживания бизнеса задач. Во-первых, применение системы позволяет значительно снизить издержки. Система имеет всю необходимую для предприятий функциональность, включая производственное и финансовое планирование, управление бюджетами, все виды учета, управление проектами, логистикой, персоналом, капитальными вложениями. В систему включены специальные решения для управления затратами, связанными с эксплуатацией оборудования, транспорта. Комплексная поддержка этих задач позволяет жестко контролировать издержки по всем направлениям деятельности предприятия.

Во-вторых, система "Галактика ERP" имеет более низкую стоимость владения по сравнению с другими решениями. Стоимость западных продуктов и услуг по их внедрению высока для отечественных предприятий, особенно в условиях кризиса. Кроме того, "Галактика ERP" – это апробированное тиражно-заказное решение, которое имеет полную поддержку со стороны разработчика. Это касается бизнес-функционала и изменений законодательства. Соответственно, для реализации проекта не требуется большого количества программистов. Предприятие абсолютно независимо от них и от диктата их цен.

В-третьих, наши технологии позволяют быстро внедрить решение и получить результат, что крайне важно в условиях кризиса. Галактика и ее партнеры работают по единым технологиям, корпорация несет ответственность за сервисы, оказанные своим и партнерским заказчикам. Поэтому проекты выполняются в сжатые сроки, с запланированным результатом и стоимостью.

В-четвертых, "Галактика ERP" дает возможность гибкого реагирования на изменения, которые неизбежны в условиях кризиса. В западных системах бизнес-процессы строго регламентированы, что особенно неэффективно в условиях неустойчивой экономической ситуации, когда от предприятий требуется мобильность и быстрота в принятии решений.

В-пятых, заказчики получают полную поддержку специфики бизнеса и именно тот функционал, который им нужен. Наряду с общей для большинства предприятий функциональностью по управлению финансами, производством, логистикой, персоналом, Галактика предлагает заказные разработки - решения по поддержке специфических задач предприятия. Важно, что эти дополнительные возможности сохраняются при смене версий системы.

CNews: С какими результатами завершает год "Галактика"?

Николай Красилов: Несмотря на кризис, в 2008 году у нас появилось существенно больше новых заказчиков, чем в 2007. Рост клиентской базы составил 20%. Среди наших новых заказчиков Туринский целлюлозно-бумажный завод, "Белкоммунмаш, Речицкий метизный завод, Завод им. Калинина, "Украинская мобильная связь" (МТС-Украина), Тюменский ремонтно-механический завод, "Арсенал-Центр", Вилейский завод стройдеталей, "Кронос-Трейд", "Лепсе", Лепельский и Глубокский молочноконсервные комбинаты, группа компаний "Серволюкс", "Башхим" и многие другие.

Хотя год еще не завершен, по нашим оценкам, рост основных финансовых показателей составил 8-10%.

Мы концентрировались на приоритетных направлениях, основные из них: развитие отраслевых решений (в основном, это касается машиностроения, инвестиционно-строительной деятельности; транспорта, учебных заведений); дальнейшее развитие системы Галактика ERP; разработка специального заказного ПО.

Особо хочу отметить работу с машиностроительной отраслью – здесь у нас большой опыт. "Галактика" является членом Союза работодателей машиностроения России, активным участником Экспертного научно-технического совета и Комиссии по информационным технологиям в структуре Союза, членом Лиги содействия предприятиям ОПК. Успешное сотрудничество с предприятиями отрасли позволило нам выпустить специальное решение "Галактика Машиностроение", предназначенное для предприятий машиностроения, приборостроения, автомобилестроения, двигателестроения, авиастроения, судостроения, производства оборудования и металлообработки. Решение поддерживает спектр основных и специальных отраслевых задач. В прошлом году оно пополнилось новыми компонентами: управление подготовкой производства, управление финальной сборкой сложных единичных изделий, управление НИОКР. Мы уже получили ряд новых заказчиков на эти задачи, у которых сейчас активно развиваются проекты.

По нескольким направлениям шло развитие системы "Галактика ERP". Появилась новая функциональность по управлению логистикой, персоналом, финансами. Мы существенно увеличили производительность системы и улучшили ее эргономику.

Если говорить о других решениях в линейке продуктов Галактики, мы продолжаем развивать систему поддержки принятия решений для топ-менеджмента Галактика Business Intelligence. Ведем несколько проектов в крупных холдингах по мониторингу инвестиций (в том, числе – в капитальное строительство) средствами этого решения. И уже есть планы новых внедрений на будущий год.

В 2008 году "Галактика" и партнерские фирмы выполняли целый ряд интересных проектов на предприятиях-заказчиках. Это АК "Транснефть", Дальневосточная Генерирующая компания, Казанский вертолетный завод, машиностроительное предприятие "Тесис" (Украина), дочернее предприятие КАМАЗа "Туймазинский завод автобетоновозов"; Новоросцемент, "Глубокский мясокомбинат" (Республика Беларусь); "Росэлектропром Холдинг" (Санкт-Петербург) и многие другие.

CNews: А есть ли случаи отказа от ERP-системы или какой-то ее конфигурации в связи с кризисом? Например, если предприятие не в состоянии платить за ту же техническую поддержку?

Николай Красилов: Нет, у нас таких случаев нет. У бизнеса есть функции и инфраструктура. Предприятию нужно качественно и в срок выполнять заказы и развивать взаимоотношения с клиентами, планировать производство, управлять финансами и персоналом. Наконец, вести учет и отчетность в соответствии с нормативными требованиями и соблюдать законодательство. Попробуйте это сделать без ИТ. Я бы сказал наоборот: в условиях кризиса роль ИТ существенно возрастает. Поэтому отказаться от решений, поддерживающих бизнес, – значит, "обескровить" его. Кто же на это пойдет?

Другое дело, что финансовое положение предприятий ухудшилось, и мы это учитываем.

CNews: А как вы это учитываете?

Николай Красилов: Мы приняли программу поддержки заказчиков, реализация которой потребовала от нас существенно изменить многие внутренние процессы и структуры.

Во-первых, мы не будем повышать цены на наши продукты и услуги. Все цены останутся на уровне нынешнего года. Во-вторых, мы применяем индивидуальный подход к каждому заказчику. Гибкие схемы финансирования проектов со стороны заказчиков, специальные предложения по стоимости ПО и услуг, скидки. Используем все эти инструменты. В-третьих, для средних и небольших компаний у нас есть эффективные решения "Галактика Старт" и "Галактика Прогресс" - с более низкой стоимостью, чем большинство конкурирующих отечественных разработок. Стоимость решения "Галактика Старт" - 40 000 рублей за 5 рабочих мест, при полном покрытии задач оперативного, бухгалтерского учета, управления финансами. Важно, что заказчик может абсолютно без рисков начать освоение галактических решений с системы "Галактика Старт", перейти на решение "Галактика-Прогресс", затем – на систему "Галактика ERP". Так как Старт и Прогресс представляют из себя определенные конфигурации системы "Галактика ERP", то привычный интерфейс, единая бизнес-логика этих решений, уже обученный принципам работы с системой персонал позволят безболезненно переходить на более сложное решение с полным сохранением инвестиций в ИТ. А это важно для наших заказчиков в условиях кризиса.

В этом году "Галактика" получила международный сертификат качества ISO-9001. Это подтвердило, что система менеджмента качества проектирования, разработки, внедрения, технической поддержки и сопровождения программного обеспечения в "Галактике" соответствует требованиям международных стандартов.

CNews: Как "Галактика" поддерживает партнеров в регионах? Очевидно, что для них сейчас не лучшие времена.

Николай Красилов: Так же, как и заказчики, наши партнеры – разные. Есть крупные компании с большим количеством заказчиков. Они оказывают клиентам полный спектр услуг: обучение пользователей, внедрение ПО, поддержка его эксплуатации, обеспечение техникой и оборудованием и т.д. Есть и более мелкие фирмы-партнеры. Вот им сейчас гораздо сложнее.

В корпорации разработана специальная программа поддержки партнеров, которая основана на тщательном анализе потребностей как самих партнеров, так и их заказчиков.

Мы активно помогаем партнерам в привлечении новых заказчиков и в развитии проектов у существующих клиентов. В IV квартале, несмотря на развивающийся кризис, мы провели цикл семинаров для потенциальных заказчиков на базе партнерских фирм с участием наших ведущих аналитиков и бизнес-архитекторов. На эти семинары пришло около 250 предприятий. Несколько контрактов уже заключено, более 20 находятся в стадии заключения договора, около 50 готовы к обсуждению контракта в начале следующего года. В 2009 году мы также будем поддерживать сбытовую деятельность партнеров своими лучшими специалистами.

По отношению к партнерам мы применяем гибкую ценовую политику, предоставляем им большую самостоятельность и расширяем круг их полномочий – для максимального удовлетворения потребностей предприятий-заказчиков.

Наша клиентская программа распространяется также и на заказчиков партнеров. К ним мы также применяем индивидуальный подход и предоставляем целый спектр специальных предложений.

Мы предоставляем лучших специалистов для консультирования партнеров по проектам внедрения решений "Галактики". Их участие в партнерских проектах по внедрению новых решений корпорации или сложных конфигураций системы "Галактика ERP" способствует успешному выполнению проектов в заданные сроки и с высоким качеством.

И, наконец, мы подключаем партнеров к участию в собственных проектах. Это выгодно и нам, и партнерам. Проектная команда обогащается опытом и экспертизами ведущих партнеров, а партнеры приобретают новые компетенции. Кроме того, активное привлечение консультантов партнерских фирм на проекты корпорации дает им определенную финансовую поддержку.

CNews: Есть ли, на ваш взгляд, у кризиса положительные моменты?

Николай Красилов: Для любой компании кризис открывает новые возможности, связанные с реорганизацией бизнеса. И мы – не исключение. Когда внешняя ситуация благоприятна, не всегда можешь пойти на кардинальные преобразования, хотя зачастую о них и задумываешься. Период нестабильности и потрясений – это шанс оптимизировать структуру и перестроить бизнес, открыть новые направления. Этим шансом нужно пользоваться.

Что касается внешних позитивных для нас моментов кризиса, есть крупные предприятия, которые ранее планировали закупать дорогостоящие западные решения. Сегодня они приходят к нам. Мы уже ведем несколько таких предконтрактов.

Еще один момент – утоление "кадрового голода" ИТ-компаний. На рынке труда появились свободные квалифицированные специалисты, которых мы сейчас активно нанимаем. В основном, в подразделения, связанные с сервисами, и в частности - с внедрением ПО. Кстати, эта работа ведется в рамках программы поддержки заказчиков.

CNews: Каковы цели "Галактики" на ближайший год?

Николай Красилов: Во-первых, не только удержать, но и усилить рыночные позиции. Во-вторых, в полной мере использовать те шансы, которые нам дает сегодняшняя ситуация. Оптимизировать бизнес и сделать его более эффективным, открыть новые перспективные направления, которые будут эффективными в ближайший год-два.

При всей сложности сегодняшней экономической ситуации, мы с оптимизмом смотрим в будущее. Большинство наших заказчиков уверены, что управлять "на глазок", на основании интуиции, невозможно. И особенно - в условиях кризиса. И мы готовы предлагать им решения, способные поддерживать бизнес, гибко адаптироваться к внутренним и внешним изменениям, жестко контролировать процессы управления компанией. Решения, которые позволят не только выжить в условиях кризиса, но и активно развиваться в дальнейшем.

cnews.ru