Ускорение Dynamics

Корпорация Microsoft увеличивает инвестиции в развитие партнерской сети и локализацию своего перспективного продукта – бизнес-приложений на базе Microsoft Dynamics. На растущем рынке программных решений для управления бизнес-процессами корпорация намерена охватить важнейшие регионы и отрасли

Microsoft видит для себя большие перспективы на российском рынке информационных технологий. Сегмент бизнес-приложений для управления предприятиями семейства Dynamics сегодня растет в России быстрее, чем в мире: в прошлом году доходы в этом сегменте, несмотря на конкуренцию со стороны локальных игроков, увеличились на 90%, а число клиентов российского подразделения корпорации — Microsoft Business Solutions (MBS) – выросло на 20%.

Оценивая емкость рынка бизнес-приложений в 360 млн долларов, Microsoft планирует более чем двое увеличить инвестиции в развитие MBS. Об этом сообщил во время своего недавнего визита в Москву вице-президент Microsoft по направлению бизнес-приложений Dynamics Кирилл Татаринов. Трехлетняя программа включает ряд мероприятий, направленных на более полное и качественное предложение своих разработок, а также на активное продвижение продуктов Dynamics в российских регионах благодаря тесному сотрудничеству с компаниями, которые занимаются инфраструктурными ИТ-проектами. Подробности журналу «Эксперт Волга» рассказал директор по развитию бизнеса Microsoft в Приволжском федеральном округе Алексей Чернявский.

— Dynamics – сравнительно молодой брэнд, тем не менее его продажи растут высокими темпами, стимулируя Microsoft выводить на рынок новые версии. Чем объяснить популярность продуктов этого семейства? В каких отраслях бизнеса они наиболее востребованы?

— Потребность бизнеса в эффективных инструментах управления на базе информационных технологий с каждым годом растет – это объективный процесс. Компании, которые заботятся о повышении своей конкурентоспособности, переходят от относительно простых задач по аппаратному оснащению и упорядочению внутренних информационных потоков к комплексным решениям по автоматизации бизнес-процессов. Причем, если сравнительно недавно заказчиками таких систем были в основном крупные корпорации с разветвленной структурой в базовых отраслях экономики – нефтепереработке, нефтехимии, энергетике, — то сейчас потребность в CRM— и ERP-решениях испытывают средние и небольшие компании для управления товарными и клиентскими потоками, сбытовыми сетями, финансами, персоналом.

Благодаря своей гибкости и интеграции со всей программной платформой Windows продукты Micrоsoft Dynamics нашли свое место в различных отраслях. Они легко масштабируются и могут применяться в компаниях разного уровня. Решения на базе Microsoft Dynamics открыты для развития и обновления за счет новых модулей, которые подбираются с учетом особенностей бизнеса заказчика. К этому стоит добавить простоту внедрения и стоимость оборудования рабочего места, доступную средним компаниям. Оптимистичные прогнозы о росте спроса на управленческие решения оправдываются: в поволжском представительстве Microsoft, в частности, количество запросов в неделю сегодня больше, чем год назад – в месяц. Такие перспективы рынка побуждают Microsoft наращивать объем инвестиций в продвижение своих CRM— и ERP-решений.

— Какие именно направления Microsoft намерен усилить?

— Стратегические инвестиции, как сообщает головной офис нашей компании, будут направлены на локализацию ERP-систем, укрепление партнерской сети и маркетинг Microsoft Dynamics. В рамках трехлетней инвестиционной программы корпорация открыла в Москве Центр разработки Microsoft Business Solutions. Он будет заниматься адаптацией Microsoft Dynamics AX, NAV и CRM к изменениям в российском законодательстве в сфере бухгалтерского и налогового учета. Локализация этих приложений для России ведется с конца 90−х годов. Увеличение инвестиций позволит расширить штат разработчиков с 31 до 50 человек. К началу следующего финансового года центр планирует выпустить локализованную версию Microsoft Dynamics NAV 5.1 и в перспективе сосредоточится на разработке только российского функционала.

— Что это даст вашим пользователям?

— Прежде всего сокращение сроков выхода на российский рынок новых бизнес-приложений от Microsoft. Локализованные версии Dynamics будут появляться одновременно с международными.

— Какое место отводится партнерской сети Microsoft в укреплении позиций семейства Dynamics?

— Расширение сотрудничества с региональными партнерами – базовое условие Microsoft по развитию своего российского подразделения. Цель MBS – создать такую партнерскую систему, которая охватывала бы важнейшие региональные рынки и отрасли. Для этого к внедрению CRM-решений будут активнее привлекаться партнеры, специализирующиеся на инфраструктурном программном обеспечении под маркой Microsoft. Одновременно MBS намерена участвовать в развитии наиболее успешных и компетентных компаний-разработчиков и оказывать помощь в продвижении их решений, в основу которых положены продукты Microsoft Dynamics.

На базе одного из наших ведущих партнеров в ближайшие месяцы будет создан Центр развития партнерских отношений. Он займется повышением компетенции участников, чтобы они могли в полной мере удовлетворять потребность отраслевых заказчиков в системах учета и управления. Специалисты центра будут привлекать молодых специалистов, обучать их продажам и практикам внедрения CRM— и ERP-систем, а также совместно работать над проектами.

— Эти планы в большей степени касаются новых команд. А как вы оцениваете существующий уровень компетенции поволжских партнеров Microsoft? Какую роль в их развитии сыграло сотрудничество с вашей компанией?

— Действительно, в Поволжье у Microsoft сильные партнеры, с которыми нашу компанию связывает опыт решения комплексных задач по автоматизации предприятий. Поскольку для Microsoft большое значение имеет качество оказания услуг, то в выборе партнеров решающую роль играет уровень развития компании, ее способность гибко и оперативно реагировать на запросы клиентов, организовать сервисное и гарантийное обслуживание. В то же время многие участники нашей совместной деятельности, внедряя у себя решения Microsoft Dynamics CRM для повышения качества взаимодействия с заказчиками, начинают развивать вертикальные решения на базе этих продуктов как направление собственного бизнеса.

Так, один из наших ведущих партнеров, компания ICL-КПО ВС в Татарстане, разрабатывает направление Dynamics с 2003 года и успешно внедряет управленческие решения на ключевых предприятиях машиностроения в поволжском макрорегионе. Совместно с Microsoft другой наш партнер, компания Manzana Group, внедрил в Железнодорожном районе Самары компьютерную систему управления, позволяющую реализовать принцип «Единого окна» для обращения граждан в муниципальные учреждения. Подобными новинками заинтересовались и органы муниципальной власти в других регионах. В самарской компании «Программные технологии» организация работы с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM 4.0 стала школой подготовки опытных специалистов, знающих все тонкости таких систем изнутри и способных выступать в роли экспертов и консультантов по их внедрению в других организациях. Появление новой компетенции позволило компании выделить консалтинг в самостоятельное направление бизнеса.

Эти примеры подтверждают, что сотрудничество в совместных проектах не просто сокращает каждому из партнеров путь к клиенту, но и служит серьезным фактором организационного и профессионального роста ИТ-компаний. Мы рассчитываем, что новые инициативы Microsoft в этом направлении ускорят формирование среды для развития информационных технологий в Поволжье.

Интервью взяла Галина Щербо, Нижний Новгород
www.expert.ru