Американская компания Microsoft готовится использовать все свои возможности для продвижения на рынке собственных ERP-систем. Речь идет о максимально плотной интеграции бизнес-приложений с пакетом MS Office, который является единственным инструментом миллионов пользователей для работы с документами. Успех стратегии компании может привести к серьезному изменению баланса на рынке систем управления предприятием.
Использовать преимущество широкого распространения своих базовых продуктов для развития относительно новых направлений в Microsoft решили давно. Благодаря тому, что на ПК подавляющего большинства пользователей в мире установлена ОС Windows, компания сумела занять близкое к монопольному положение на рынке офисных приложений, интернет-браузеров, операционных систем для мобильных устройств.
Также, благодаря пользовательской ОС, корпорации удалось существенно увеличить свое присутствие во многих других сегментах рынка ПО. Сегодня эти завоеванные ниши, в свою очередь, стали платформой, с которой Microsoft инициирует новые атаки.
Так, только полгода назад компания объявила о максимальной интеграции своей системы управления взаимоотношениями с клиентами MS CRM с одним из приложений, входящих в офисный пакет – MS Outlook. Последний в своей работе используют миллионы менеджеров по продажам во многих странах. Предполагается, что они легче воспримут CRM-систему, если она будет выглядеть как Outlook и будет увязана с этим инструментом в одно целое.
О следующем шаге в этом направлении было объявлено на прошедшей в марте конференции Convergence 2007, проводимой для клиентов и партнеров компании. Анонсированная система, предварительное название которой звучит как Microsoft Dynamics Client for Microsoft Office and SharePoint Server, ориентирована на интеграцию ERP-приложений с операционной системой Windows Vista, Microsoft Office 2007 и SharePoint Server. Новый клиент предполагает развитие ролевых (RoleTailored) подходов для конечных пользователей. Интерфейсом работы с ERP-системами компании станет доступный для всех пакет Microsoft Office.
В Microsoft говорят, что с этим решением пользователи смогут иметь единый доступ ко всей информации, циркулирующей в рамках ERP-приложений. Таким образом, решается вопрос унификации обмена данными между различными отделами компаний, облегчается работа для всех пользователей (за счет чего увеличивается вовлеченность в систему ERP). Также облегчается работа топ-менеджеров, их связь как с сотрудниками, так и с самой системой. Стандартизация процессов может привести к экономии времени и снижению количества ошибок в управлении системами автоматизации.
Microsoft Dynamics Client будет включать 12 приложений, позволяющих работать с системами семейства Dynamics через программы пакета Office и SharePoint Server. Предполагается, что клиент будет существовать в двух различных ипостасях – для Office и в комплекте с SharePoint Server 2007. Ориентировочная стоимость в расчете на одного пользователя в первом варианте – 195 долл., в пакете SharePoint – 395 долл.
В этом году Microsoft намеревается начать наступление по всему фронту бизнес-приложений серии Dynamics. На той же конференции состоялась презентация Dynamics NAV 5.0, Dynamics GP 10.0 и Dynamics SL (Solomon) 7.0, которые появятся на рынке в июне с интерфейсом под Windows Vista. Что касается Dynamics AX 5.0, то его выход ожидается во второй половине 2008 года, причем система будет полностью интегрирована с другой платформой – CRM Live. Dynamics CRM 4.0 (Titan) выйдет, предположительно, во втором квартале текущего года.
Предполагается, что программный пакет Microsoft Dynamics Client поступит на рынок уже в мае 2007 года. Исключение сделано только для предприятий-пользователей Microsoft Dynamics NAV, которые смогут приобрести решение с версией 5.1. Выход такого клиента способен серьезно изменить ситуацию на глобальном рынке ERP, так как с качественно новым продуктом Microsoft сможет стать опасным конкурентом для сегодняшних гигантов именно за счет упрощения системы для пользователей и стандартизации процессов на всех уровнях.
SAP-тест
Любопытно, что еще до запуска данного решения Microsoft провела "разведку боем", своего рода тестирование ERP-системы "для всех", когда совместно с компанией SAP в 2005 году разработала и запустила продукт Duet. В решении уже была внедрена возможность интеграции ERP-системы с пакетом Microsoft Office. Подобное слияние давало возможность всем пользователям компании, где внедрена ERP, иметь доступ к платформе через привычный для всех Office. Однако новый клиент, разработанный сугубо силами Microsoft, как анонсировано, будет иметь существенно больше возможностей.
"Тестирование" на Duet, по словам представителей Microsoft, позволило создать более гибкую систему, наделенную более серьезным потенциалом как для возможных локализаций, так и для конечных пользователей, которые, фактически, не будут нуждаться в обучении работе с данной ERP-платформой. Это предложение, естественно, станет серьезным плюсом в пользу Microsoft, так как существенно облегчает внедрение платформы за счет упрощения обучения персонала.
На словах заявляя о партнерстве, в реальности SAP и Microsoft являются злейшими конкурентами. Так, в прошлом году аналитическое агентство Gartner назвало SAP компанией номер один сразу в трех сферах: ERP, CRM и SCM.
Она признана ведущей во всех направлениях ERP, включая системы финансового менеджмента, управления производственными процессами, человеческими ресурсами. В области ПО для управления финансовыми активами SAP вообще вырвалась вперед, показывая ежегодный рост, в среднем, 21,4%, а продвижение mySAP ERP, основного продукта компании, проходит достаточно успешно.
В таких условиях кажется естественным намерение Microsoft продвигать свои продукты независимо от SAP, делая ставку на укрепление собственных позиций.
Новый передел?
Рынок ERP продолжает активно развиваться. По данным ARC Advisory Group, в течение ближайших 3-4 лет рост сегмента, в среднем, будет составлять около 4,8% в год. Если по итогам 2005 года объем мирового рынка ERP достиг отметки в 16,67 млрд. долл., то, по прогнозам компании, в 2010 году этот показатель увеличится до 21 млрд. долл. Gartner прогнозирует более активный рост – до 7,7% в год.
Рост рынка ERP-систем в мире, млрд. долл., 2005-2010 гг. (прогноз)
Источник: ARC Advisory Group, 2006
Другой тенденцией, которая наблюдается в сфере ERP, является стремление компаний, пользующихся программными продуктами в производстве, перейти к интегрированным единым решениям. Так, согласно опросу, проведенному Aberdeen Group среди более чем тысячи компаний, 80% крупных и 72% фирм сектора СМБ автоматизированы лоскутно. При этом, 71% предприятий намерены перейти в ближайшее время на единую платформу. Таким образом, налицо новые возможности для изменения положения на рынке бизнес-приложений.
При этом, Microsoft продолжает отставать от основных поставщиков ERP-платформ. Так, на рынке Западной Европы, по данным IDC, в 2005 году SAP лидировала по всем категориям ERP.
Топ-5 вендоров ERP-систем, Западная Европа, 2005
| Место в рейтинге |
Компания |
Объем, млн. долл |
Доля на рынке,% |
| 1 |
SAP |
3 262,4 |
43,7 |
| 2 |
Oracle Corporation |
663,8 |
8,9 |
| 3 |
Sage Group |
653,5 |
8,8 |
| 4 |
Microsoft Business Solutions |
224,3 |
3,0 |
| 5 |
SSA Global Technologies |
159,8 |
2,1 |
Источник: IDC, 2006
В США, согласно отчету AMI-Partners, ERP и CRM становятся повседневными программными продуктами для среднего бизнеса. По данным на март 2007 года, более 33% американских компаний, представляющих средний бизнес, уже используют ERP/SCM решения, более 25% намерены в течение года их внедрить. В случае с малым бизнесом цифры более скромные – 12% уже используют системы, 11% планируют начать в течение года.
Таким образом, налицо тенденция к активизации внедрения ERP-систем на уровне среднего и малого бизнеса. Из этого следует, что рынок будет все больше ориентироваться на этот сегмент, так как крупный бизнес уже в какой-то степени поделен между основными вендорами.
В свою очередь, сектор СМБ имеет к ERP-решениям несколько основных требований, среди которых ключевыми являются сравнительная дешевизна и легкость в использовании, так как малые и средние предприятия не могут тратить большие средства на ИТ. Кроме того, как показал опрос Aberdeen Group, большинство компаний малого бизнеса (86%) не готовы тратить на внедрение ERP-систем больше года (для среднего бизнеса этот показатель равен 64%, для крупного – 47%).
Именно в этот момент появляется Microsoft со своим демократичным решением и знакомым до боли интерфейсом. На мировом рынке у поставщика Dynamics NAV и Dynamics AX есть все шансы. Чтобы убедить аудиторию Convergence 2007 в агрессивности планов компании по развитию направления MBS, генеральный директор Microsoft наносил по воображаемому противнику боксерские удары. "Мы будем инвестировать, инвестировать и инвестировать", – эти слова Стива Балмера вкупе с обновленной стратегией MBS не могут оставить равнодушными конкурентов.
В России же в секторе СМБ у Microsoft имеется сильный оппонент, который успел завоевать статус "почти стандарта". Часто пользователи ПК в нашей стране узнавали об интерфейсе "1С" раньше, чем знакомились с MS Office. Борьба за эту "бухгалтерскую" аудиторию малого бизнеса для Microsoft точно не будет простой.
Самвел Мартиросян, Максим Казак / CNews
