Не секрет, что, выбирая информационную систему в преддверии IPO, многие компании ограничиваются решениями западных производителей, причем далеко не последнюю роль в этом процессе играет именно бренд. Однако в последнее время набирает силу другая тенденция: игроки стали понимать, что ERP-система – это не более чем инструмент. Сможет компания разместить акции на бирже или нет, не зависит от того, какую систему она использует: западную или российскую. Об отечественной "Системе Alfa", ее разработке и развитии разработчика в интервью CNews рассказал технический директор компании "Информконтакт" Константин Зайцев.
CNews: Компания "Информконтакт" была основана в 1993 году в Москве группой выпускников Российской экономической академии им. Плеханова и Московского инженерно-физического института. Кто был инициатором ее создания? Расскажите подробнее о том, как зарождалась компания.
Константин Зайцев: Сегодня уже сложно сказать, кто был инициатором создания нашей компании. Дело в том, что, как и многие в российском бизнесе, мы начали свою деятельность в сложный для страны период. Сначала группа энтузиастов воплощала проекты буквально на коленке, ну а затем было зарегистрировано юридическое лицо. При этом, безусловно, в первую очередь мы ориентировались на внутреннее ощущение того, что хотя потребность в решениях по автоматизации предприятии назрела давно, на тот момент это направление не было еще представлено на рынке на достойном уровне. У истоков нашего бизнеса стояли такие люди, как Юрий Глинский, Игорь Рубцов, Алексей Иванов и другие специалисты, которые на сегодняшний день занимают руководящие позиции.
CNews: Какие цели ставились в начале деятельности компании? С какими проблемами вы сталкивались в тот период?
Константин Зайцев: Безусловно, мы вышли на рынок не с пустыми руками, к моменту создания компании уже была некоторая база и клиентская и в области наработок. Однако мы не могли позволить себе стоять на месте, нужно было занять определенную долю рынка, максимально закрепиться на нем. В отношении же нашего продукта, Системы Alfa, с самого начала существовало четкое понимание: чтобы занять серьезную нишу на российском рынке, новая версия программного продукта должна строиться на хорошей современной платформе. И в этом смысле мы преуспели: одними из первых в России выпустили коммерческую версию системы, построенной с использованием клиент-серверной архитектуры и Windows-интерфейсом.
Относительно проблем … Они были наверно, прежде всего, с продвижением. В начале было довольно сложно выработать какую-то четкую стратегию в этой сфере, позволить себе привлекать клиентов на уровне каких-то рекламных кампаний мы не могли, но, как показала практика, прямой маркетинг, включая простые методы массового обзвона потенциальных клиентов, оказался достаточно эффективным.
И еще одна проблема на тот момент состояла в нестабильности рынка. Компании очень часто полностью меняли сферу деятельности, внутренний документооборот, отношения с клиентами и поставщиками. Понятно, что попытка создать в тех условиях жесткое решение вряд ли бы увенчалась успехом, и это сильно отразилось на степени "гибкости" нашего продукта.
CNews: Кто был в числе ваших первых клиентов? Чем они особенно вам запомнились?
Константин Зайцев: Мне приятно отметить, что большая часть предприятий, с которыми мы начали работать в самом начале, остается в числе наших клиентов и по сей день.
Во-первых, это были компании строительного комплекса, для которых мы разработали интересное решение. В то время никто не мог предложить им готовую, апробированную систему, связанную с достаточно сложным расчетом затрат по строительству и контролю за финансированием. Мы и сегодня предлагаем, на мой взгляд, одно из лучших решений по управлению затратами.
Второй сегмент, в котором мы работали изначально и продолжаем сейчас, – это торговые предприятия. Представители этой отрасли в тот момент были наиболее восприимчивы к автоматизации именно оперативного управления, тогда как бухгалтерский учет интересовал их чуть ли не в последнюю очередь. Кстати именно это во многом послужило тому, что при разработке новых версий Системы Alfa мы, в отличие от многих, не отталкивались "от бухгалтерии".
Безусловно, сегодня количество наших клиентов увеличилось во много раз, значительно расширился круг отраслей. В нашем портфеле появились действительно крупные производственные предприятия. Но кроме этого, изменились акценты наших заказчиков – сейчас фокус все больше смещается в область оперативного управления производственной деятельностью. Поменялись не только наши клиенты – поменялись их потребности.
История компании "Информконтакт"
1993 – группой выпускников Российской Экономической Академии им. Плеханова и Московского Инженерно-физического Института основана компания "Информконтакт". На тот момент деятельность компании состояла в разработке заказного программного обеспечения для автоматизации складского и бухгалтерского учета.
1994 – на основе обобщения накопленного опыта выпущена и внедрена "проверсия" "Системы Alfa", изначально разработанная как единое решение, охватывавшее максимально полный спектр бизнес-процессов.
1996 – выпуск "Системы Alfa" 1.0, выполненной на основе клиент-серверной технологии, позволил существенно расширить спектр клиентов компании.
1998 – с выпуском "Системы Alfa" версии 2.0, удовлетворявшей по своей функциональности, быстродействию и другим параметрам самые высокие требования крупных и средних предприятий, "Информконтакт" стал реальным игроком на рынке ERP-систем данного класса, представляя рациональную альтернативу ведущим западным брендам. В этот же период начал активно развиваться управленческий и ИТ-консалтинг, выработана технология внедрения и развития Системы, позволившая сделать "Систему Alfa" действенным инструментом совершенствования практики управления предприятием.
CNews: Так какие же решения стали наиболее востребованными на сегодняшний день?
Константин Зайцев: Новые. (улыбается) Если же говорить серьезно, то изначально многие компании автоматизировали бухгалтерский учет, затем стали появляться решения, связанные с финансами и складским учетом и т.д. Сейчас же большинство предприятий внедрили системы, закрывающие "учетные" задачи, а потому сегодня их интересует уже не просто учет, а полноценная цепочка управления во всех областях, включающая функции анализа, планирования, прогнозирования. Значительная часть компаний стала рассматривать ИТ-решение как основной инструмент управления бизнесом.
CNews: С какими проблемами, на ваш взгляд, сталкиваются сегодня российские ИТ-компании?
Константин Зайцев: Еще в период глобальной перестройки россиянам часто навязывалось мнение, что западные продукты лучше, нежели отечественные аналоги. Например, на ИТ-рынке и по сей день жив миф о том, что, покупая западную ERP-систему, вы автоматически повышаете капитализацию компании. Работать в такой ситуации достаточно сложно, но нужно и главное очень интересно. Во-первых, всегда остаются люди практичные, которые выбирают систему для того, чтобы решить проблемы предприятия, позволить своему бизнесу развиваться, не оглядываясь на "мифы" о западных решениях.
Во-вторых, как показывает практика последних лет, точнее даже последнего года, зачастую потратив огромные суммы на западный ERP-бренд, компании не могут провести успешное IPO. С учетом удач и провалов проектов внедрения как на западных, так и на отечественных предприятиях, люди стали вполне реально осознавать, что система – это не более чем инструмент. Успех в бизнесе не зависит от того, какая система – западная или российская – установлена на предприятии.
CNews: Вы являетесь разработчиками ERP-Системы Alfa. Расскажите поподробнее о вашем продукте. В чем отличия вашей системы от западных аналогов?
Константин Зайцев: Я бы не стал обсуждать функциональность российских разработок по сравнению с западными или наоборот. Да, западные системы действительно обладают большими возможностями, возьмите тот же перечень модулей и функций из буклетов, он будет просто огромен. И, если внимательно сравнивать, расставлять плюсы и минусы напротив пунктов такого перечня, то всегда можно найти что-то, чего нет в российской системе. Однако надо понимать, что такой подход не более чем способ продажи.
Если же взглянуть с точки зрения реальных потребностей российских предприятий, как текущих, так и перспективных, то, на мой взгляд, наши системы не уступают западным аналогам ни в темпах развития, ни по функциональности, ни с точки зрения технологической платформы, а в чем-то даже превосходят их.
Говоря о других особенностях, следует остановиться на том, что Система Alfa обладает высокой степенью адаптивности. Не секрет, что большое количество западных поставщиков заставляет предприятия подстраиваться под свою систему, апеллируя к тому, что это лучшее решение с позиции мирового опыта. Мы не практикуем подобный подход, потому что в России есть своя специфика, да и отметать российский опыт управления было бы по меньшей мере странно. Согласитесь, что на предприятиях, проработавших уже более 40 лет, могут существовать решения и далеко "обогнавшие" мировой опыт. Поэтому мы придерживаемся, так сказать, "cрединного пути": применяя общеупотребительную практику, стремимся сохранить индивидуальность предприятия там, где это оправданно.
И подчеркну, что мы разрабатываем единую, прозрачную систему. В процессе разработки никогда не возникало таких ситуаций, когда что-то дописывалось и пристраивалось к Системе "сбоку". Это тоже на самом деле отличает нас от многих как российских, так и западных систем. Ни для кого не секрет, что достаточно многие из них, хотя и преподносятся как единые, строились из разрозненных решений, в частности, если говорить о западных системах, путем поглощений, слияний, объединений компаний-разработчиков.
CNews: Насколько часто производится обновление системы? Выходят новые версии?
Константин Зайцев: Здесь все достаточно просто. Есть сроки, которые определяем мы, а есть сроки, которые, к сожалению, определяются за нас. В последнем случае, это, прежде всего, сроки, которые тем или иным образом диктует нам российское правительство, издавая законы, подзаконные акты, например, в сфере налогообложения. В этом случае мы выпускаем новый релиз программного обеспечения таким образом, чтобы он позволил предприятиям ознакомиться с новыми решениями. Если говорить о перспективном развитии системы, развитии ее функциональных возможностей и т.д., то новые релизы обычно выходят один раз в квартал.
CNews: Какие отраслевые рынки вы считаете ключевыми в деятельности компании?
Константин Зайцев: Если брать наших основных крупных заказчиков, то это в первую очередь предприятия химической и перерабатывающей промышленности, есть ряд проектов в машиностроении. Кроме того, мы продолжаем развивать торговое направление. Как правило, здесь нашими клиентами являются компании, имеющие распределенную территориальную структуру с несколькими филиалами по стране. Нужно также упомянуть о строительных компаниях, с сотрудничества с которыми, в частности, мы начинали свой бизнес. А если вы посмотрите полный список клиентов на нашем сайте, то поймете, что мы работаем в достаточно большом количестве отраслей.
CNews: Сейчас все вендоры как раз распределяются по отраслям. Выпускают "вертикальные" решения. Вы не планируете тем же самым заняться?
Константин Зайцев: Дело в том, что вертикальные решения – это не решения, связанные с каким-то программным кодом. Для меня, как разработчика, звучит достаточно странно, когда один вариант кода пишется, скажем, для торговли, другой вариант - для химической промышленности, а третий - еще для чего-то. Мы всегда пытаемся сохранить единство, прозрачность.
Когда говорят о решении, то, прежде всего, имеют в виду наработки, "жизненный" опыт данной отрасли и соответствующая адаптация системы. Естественно, для тех отраслей, в которых уже работаем или куда планируем войти, мы можем предложить единый продукт, аккумулирующий знания и опыт. Но в любом случае, в ходе выполнения проекта вносятся определенные коррективы, учитывающие опыт работы самого предприятия, его стратегию развития и цели.
CNews: Вы предлагаете своим клиентам только Систему Alfa? Она всегда одинакова или есть дополнительные модули, сделанные под конкретную отрасль?
Константин Зайцев: Дополнительные модули мы не делаем. Возьмем пример: если мы говорим о модуле управления автотранспортом, то для профильного предприятия это можно назвать "отраслевым" решением. С другой стороны, крупное производственное предприятие в своей деятельности все равно использует процентов пятьдесят функциональности модуля по работе с автотранспортом, потому что у них есть собственный автопарк на 100 машин, поэтому Модуль управления автотранспортом остается частью единой системы. То же самое можно сказать о торговых операциях. Да, требования к выписке первичных документов и прочим операциям в торговых и производственных предприятиях различны. Но это не означает, что должно существовать два совершенно разных модуля управления продажами – просто кто-то использует один функционал, кто другой.
CNews: Многие вендоры при продвижении своего продукта делают упор на реализацию в нем так называемых best practices, о которых мы уже упоминали. Считаете ли вы, что это может быть их конкурентным преимуществом на российском рынке? Насколько, на ваш взгляд, best practices подходят под особенности отечественного рынка?
Константин Зайцев: Безусловно, никто еще не пострадал от приобретения нового опыта, неважно касается он деятельности западных предприятий или российских, решавших вопросы информатизации. Проблема в том, что иногда эти "наилучшие практики" считаются эталоном деятельности компаний, и весь проект развертывания информационной системы, все консалтинговые работы сводятся к внедрению best practices. Зачастую этот подход не приводит российских предпринимателей ни к чему хорошему, и они теряют определенные конкурентные преимущества. Согласитесь то, что ученики художественных училищ изучают классику живописи, еще не значит, что они будут всю жизнь заниматься тем что писать хорошие копии. Однако в любом случае вывод должно сделать руководство предприятий.
CNews: Многие предприятия в процессе выбора решений для автоматизации бизнес-процессов останавливают свой выбор не на единой комплексной системе, а предпочитают интегрировать несколько продуктов, являющихся "best of bread" в своем классе. Насколько, на ваш взгляд, оправдан такой подход?
Константин Зайцев: В настоящий момент можно выделить два типа проектов, когда предприятия внедряют набор приложений "best of bread".
Во-первых, это проекты, где речь идет о предприятиях со специфической производственной деятельностью. Например, авиакомпании, как правило, выбирают определенные системы для управления бронированием и распределением билетов, для учета операций по полетной деятельности и т.д, которые являются лучшими в своем классе. Здесь есть своя "специфика" производства, и ни один - западный или российский – поставщик ERP-систем не будет претендовать на такие специфические решения, поэтому, естественно, выбор данными предприятиями "набора" приложений оправдан.
Иная ситуация, когда мы говорим о проектах на предприятиях с менее выраженной спецификой. Когда на производственном предприятии решают выбрать для управления сбытом и бухгалтерского учета один продукт, для материально-технического снабжения другой, а для обеспечения ремонтов третий, все "лучшие" в своем роде, сразу возникает резонный вопрос: насколько простой для восприятия будет полученная система? Безусловно, с учетом современных средств можно решить все вопросы технической интеграции разрозненных приложений, но сложность такой "сшитой" системы будет очень высока. А сложность ее сопровождения и дальнейшего развития, с учетом с динамики изменения бизнеса, будет еще больше. Следствием этого становится принципиальное увеличение бюджета на развертывание такой системы и ее сопровождение.
Исходя из вышесказанного, на мой взгляд, подход "best of bread" объективно необходим, но только тогда, когда мы имеем дело с определенным типом задач.
CNews: Известно, что методология внедрения Системы Alfa значительно отличается от практики, принятой, например, в Oracle или SAP. В чем особенность вашей методологии?
Константин Зайцев: Безусловно, методики многих крупных компаний схожи между собой в каких-то общих подходах, и мы, разумеется, знакомы с лучшими практиками зарубежных и российских компаний. Однако, исходя из нашего собственного опыта, мы посчитали целесообразным отойти от достаточно популярного метода "большого взрыва" на предприятии, когда сначала семь месяцев пишут документацию, а потом после начала работ переписывают больше половины.
Мы же не пытаемся сделать один раз чертеж, потом сказать, что все, будет только так и так. В рамках первого этапа мы стараемся согласовать с нашим заказчиком общую схему функционирования системы, которая позволит решить задачи, поставленные в начале развертывания проекта. Далее выделяются функциональные области, достаточно независимые друг от друга. Уже в рамках областей и участков производится работа по разработке документации и настройке системы. Фактически уже на этом этапе мы уже понимаем, какие коррективы в регламентах работы потребуются при вводе в промышленную эксплуатацию. С одной стороны, это, по мнению наших оппонентов, ведет к увеличению сроков. А с другой, как я всегда отвечаю клиентам, на переделку 80 % нужен тоже немалый срок, только о нем заранее не говорят.
И еще один момент. Наш подход позволяет создать действительно адаптированное под предприятие решение, к разработке которого мы по максимуму привлекаем специалистов заказчика. И в процессе развертывания максимально пытаемся передать им наш опыт, потому что, на мой взгляд, информационная система предприятии не должна оставаться неизменной, она должна развиваться. Развиваться на предприятии.
CNews: Каковы обычные сроки внедрения ERP-системы?
Константин Зайцев: Здесь все зависит, прежде всего, от предприятия. В то же время разные ИТ-компании называют сроки от 2 месяцев до 3 лет. Реально на внедрение на предприятиях среднего бизнеса уходит не меньше 6 месяцев, для крупного бизнеса, конечно, период увеличивается. В последнее время у заказчиков изменилось отношение к срокам, все больше и больше клиентов считают, что нельзя серьезно рассматривать предложение о реализации проекта за "смехотворно" короткий срок.
CNews: Каковы предварительные итоги деятельности компании за 2006 год? Какие наиболее яркие моменты вы могли бы отметить за прошедший год в качестве ключевых?
Константин Зайцев: Это год был достаточно успешным для развития нашего бизнеса, я доволен его итогами. Как уже отмечалось, мы начали на производственных предприятиях несколько интересных проектов, которые ориентированны, прежде всего, на решение задач оперативного управления производственной деятельностью, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Отрадно, что в этом году спрос на такие решения увеличился.
С технической точки зрения, можно также отметить интересный проект по взаимодействию с системой "Российских железных дорог", выполненный нами совместно с компанией "Интеллекс". В рамках проекта организован обмен перевозочными документами между Системой Alfa и системой РЖД, который позволяет исключить использование бумажных носителей. Это один из первых проектов в России, в рамках которого подобная интеграция была проведена в полном объеме.
CNews: Какие планы ставит перед собой компания на ближайшее будущее?
Константин Зайцев: Что касается Системы Alfa, то мы будем и дальше продолжать работать над расширением функциональности системы, а также над совершенствованием тех управленческих методик, которые в нее заложены, методами, алгоритмами, которые бы позволяли предприятию эффективно решать его управленческие задачи. Это касается абсолютно всех областей, нашедших свое отражение среди составляющих Системы Alfa – это Подсистемы управления логистикой, производством, эксплуатацией, персоналом, конечно же, финансами.
Ольга Захаркина / CNews
