Компания Microsoft видит основные преимущества своих бизнес-систем в их тесной интеграции с офисными приложениями и операционной средой. Единая платформа обеспечит необходимый масштаб и глубину использования ИТ, способные вывести компании в разряд наиболее успешных.
Российское представительство Microsoft и компания «АНД Проджект» провели форум Microsoft Dynamics AX. За 9 лет существования системы она приобрела более 7500 клиентов в мире, и на ее основе было создано более 20 отраслевых решений. По данным Microsoft, 75% компаний-пользователей системы смогли вернуть свои инвестиции за два года ее эксплуатации.
В России система представлена 7 лет. Предыдущая версия Microsoft Dynamics AX 3.0 была создана в 2002 году. В 2006 году компания представила четвертую версию ERP-системы. Производительность ее, по уверению разработчиков, достаточна для поддержки нескольких тысяч одновременно работающих пользователей (хотя среднее значение лежит в пределах от 20 до 500) и способна обеспечить обработку до 1,6 млн. строк заказов в час.
Основные изменения новой версии касаются, в основном, не столько функциональности системы, сколько расширяют возможности интерфейса. В качестве ключевых особенностей создатели программного продукта называют улучшенную навигацию, механизм оповещений, инструменты визуализации и функцию глобального поиска, позволяющего находить и собирать интересующую информацию (например, о конкретном клиенте или товаре) во всех подсистемах, документах и справочниках базы. Первый «сервис пак» для новой версии системы содержит реализацию ролевого интерфейса и инструменты, помогающие в принятии решений.
Появление очередной, пятой версии намечено уже на первую половину 2008 года. Запланировано дальнейшее усовершенствование интерфейса, а также использование механизмов Windows Vista для реализации функционала документооборота. Кроме того, изменения будут внесены в процессы управления финансами, персоналом, цепочками поставок и отношениями с клиентами. Следующая, шестая версия должна выйти ориентировочно в 2010 году. В ней, предположительно, будет усовершенствована платформа и созданы дополнительные отраслевые решения.
По мнению Ольги Дергуновой, президента Microsoft в России и СНГ, ключевое преимущество, реализуемое компанией Microsoft на рынке бизнес-приложений, заключается в наличии единой платформы, позволяющей все сильнее сращивать системы управления предприятиями с офисными приложениями и операционной системой. Это становится основным вектором, задающим направление развития бизнес-ПО. По ее словам, ИТ в настоящий момент являются не просто инструментом для повышения производительности труда и управляемости бизнеса, а также снижения издержек. ИТ стали фактором, изменяющим саму структуру труда, структуру добавочной стоимости, формируемой компаниями.
Согласно данным проводимых исследований, успешность компании напрямую зависит от масштаба и глубины применения информационных технологий. Современные менеджеры и топ-менеджеры более 50% рабочего времени проводят за компьютером. При этом около 80% этого времени они используют различные сервисные возможности (в том числе офисных приложений, электронной почты и т.п.), и 20% времени посвящается работе в различных системах управления. Исследования также показывают, что эффективность использования труда менеджеров значительно повышается, если в компании автоматизировано хотя бы четыре ключевых процесса, например управление ресурсами предприятия (ERP), документооборот, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управление активами. И именно единая платформа, считают в Microsoft, способна обеспечить целостность подхода и необходимый масштаб применения современных ИТ, позволяющих вывести управление компанией на качественно новый уровень.
Однако следует учесть, что упомянутые исследования и опросы проводились, по большей части, в США. Да и автоматизация ключевых бизнес-процессов не вполне связана с интерфейсом и интеграцией бизнес-приложений с офисными. В свое время, на «круглом столе» в рамках Russian CIO Summit прозвучало, что ERP-система внедряется не столько для повышения производительности офисного персонала, ее задачей является повышение экономической эффективности компании. А для производственного сектора (на который сейчас возлагаются надежды ряда вендоров и интеграторов) экономическая эффективность жестко связана, в первую очередь, с ERP-функционалом системы, а не с интерфейсом, и практически не зависит от интеграции ERP-системы с офисными приложениями.
Линия корпорации на привлечение в ряды своих сторонников менеджеров и офисный персонал представляется вполне логичной. Во-первых, решение о выборе системы принимают менеджеры, а не ИТ-специалисты. Нередко бывает, что «красивый» интерфейс оказывается важнее реальных возможностей системы при принятии решения топ-менеджментом. Во-вторых, интеграция «сложной» ERP-системы с «простым» Microsoft Office позволяет разработчику получить и прямой экономический эффект. По непроверенным данным, стоимость одной лицензии Microsoft Dynamics Client составляет 300$. Разумеется, чем больше будет «офисных» пользователей ERP-системы, тем большие доходы от продажи лицензий получит корпорация.
Что касается такого подхода к развитию ERP-систем Dynamics, то, например, в США и Евросоюзе, где сфера услуг является «двигателем» экономики и производительность офисного персонала действительно прямо влияет на эффективность компании, он вполне оправдан и актуален. Удобный интерфейс действительно позволяет персоналу оперативно решать свои задачи, а «производственная» функциональность бывает востребована относительно редко. В то же время, в условиях отечественной экономики, улучшение интерфейса не играет такой роли, как усиление возможностей по автоматизации производственной и связанной с ней деятельности заказчиков, и едва ли оправдает повышение лицензионной стоимости ERP-систем.
Традиционно, «функциональный вопрос» корпорация решает силами своих партнеров, которые способны предложить адекватные отраслевые решения, в частности, применимые в российских условиях. По данным представителей «АНД Проджект», востребованными оказываются решения для добывающей промышленности, дискретного производства. Также актуальны доработки, связанные с реализацией особенностей российского бухгалтерского и кадрового учета.
Однако, при таком подходе связь вендора и конечного решения несколько размывается. Кроме того, конкурирующие вендоры развиваю функционал своих систем самостоятельно, оставляя партнерам его «тонкую доводку».
Возможно, подобные соображения актуальны не только для российской действительности, так как недавно корпорация приобрела у компании eBECS права на решение для автоматизации «бережливого производства», которое планируется встроить в следующую версию Dynamics AX.
Кроме этого, существует еще один фактор, не связанный с экономикой. Практически нигде не говорится о том, что сильная интеграция ERP-систем с офисными приложениями делает сами ERP-системы уязвимыми для вирусных атак. Ни для кого не секрет, что львиная доля вирусов и троянских программ пишется «эксклюзивно» под Microsoft Outlook, который, по замыслу корпорации, будет «окном» в ERP-системы линейки Dynamics. Остается только надеяться, что указанное «окно» не послужит для вирусов «дверью».
http://www.tadviser.ru
