Американская автомобильная ассоциация (American Automobile Association, AAA) внедрила отраслевое решение Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) в 25 своих магазинах в Вашингтоне и Северном Айдахо.
Решение для автоматизации розничной торговли, совместно с ERP-системой Microsoft Dynamics GP, помогает управляющему персоналу магазинов повысить качество обслуживания покупателей, используя историй их прошлых покупок для формирования предложений, которые смогут их заинтересовать. Интеграция с ERP-системой практически в реальном масштабе времени позволяет оперативно получать данные о продажах, необходимые для ведения бухгалтерского и управленческого учета.
Раньше в компании использовались различные информационные системы для обслуживания отдельных направлений бизнеса, что затрудняло получение консолидированных данных. RMS позволила вместо четырех систем использовать одну, при этом качество управления активами улучшилось по всем направлениям.
Вашингтонское подразделение AAA надеется благодаря использованию RMS решить ряд критически важных проблем – обеспечить полноту информации о продажах, о движении наличных денежных средств, отказаться от необходимости вручную заводить информацию об итогах кассовых операций в конце каждого дня.
Использование подарочных сертификатов обязывает торговые организации соблюдать требования закона о противодействии отмыванию денежных средств. Для этого компании приходилось вести журналы транзакций, требовать от покупателей предоставлять дополнительную информацию и заполнять анкеты. Ручной труд неизбежно приводил к возникновению ошибок, за которые полагались штрафы. Настройки, выполненные для ААА, позволяют отслеживать подобные ситуации.
Система позволила также сократить время, требуемое для расчета премий за заключение договоров о страховании, премий от туристических агентств, премий для членов клуба.
В перспективе торговая компания планирует продолжить адаптацию решения в части увеличения наглядности историй взаимоотношений с клиентами, улучшения финансовой отчетности и управления активами.
http://www.tadviser.ru
