Проект Почты России по большим данным получил премию

Алексей Нейман, исполнительный директор Ассоциации участников рынка больших данных, принял участие в церемонии вручения премии CDO Award 2019. Он вручил награду Кристине Барыш, руководителю отдела управления клиентской аналитикой департамента директ-маркетинга ФГУП «Почта России» за победу в номинации «За создание новой бизнес-модели.

Премией CDO Award в номинации «За создание новой бизнес-модели, основанной на данных» был отмечен проект трансформации всероссийской CRM-системы ФГУП «Почта России», которая стала уникальной базой знаний о домохозяйствах, позволяющей предприятию успешно монетизировать свои сервисы.

Благодаря проекту «Почта России» в процессе доставки заказов из интернет-магазинов и прочих отправлений, а также других взаимодействий с клиентами становится обладателем уникальной информации о потребностях и интересах людей. Этот подход уникален, поскольку собираемая информация не исчерпывается только сведениями о домовладельце, а позволяет намного расширить понятие о поведении и мотивации потенциальных потребителей, их окружении и возможных потребностях.

«Мы знаем, кому будут интересны детские товары, а кому — автозапчасти, кто любит кулинарию как хобби, а кто — как гурман», — утверждает Кристина Барыш, руководитель отдела управления клиентской аналитикой департамента директ-маркетинга ФГУП «Почта России». На знаниях о домовладениях базируется недавно созданная предприятием линейка продуктов «Директ-Мейл», подразумевающая целевое распространение рекламных сообщений по почтовым ящикам. В результате у организации появился работающий продукт, который позволяет зарабатывать деньги. Оборот по нему за прошлый год составил 1,2 млрд руб.