В конце ноября компания Microsoft провела в Новосибирске очередной бизнес-форум, на котором совместно со своими партнерами представила новые решения и анонсировала будущие разработки. Microsoft будет ориентироваться на ролевой подход в своих продуктах, когда для каждого сотрудника в зависимости от его должности в компании будет создан специальный интерфейс, позволяющий ему получить доступ ко всем ресурсам, которые он использует в своей работе. Об этом корреспонденту «КС» рассказал директор департамента Microsoft Business Solutions в России Евгений Воронин.
— Как вы оцениваете предварительные итоги работы вашего подразделения в уходящем году?
— Мы стабильно демонстрируем рост бизнеса по направлению Microsoft Business Solutions в России на уровне 27–30%. Это несколько быстрее всего ИТ-рынка, но не настолько, как нам бы хотелось, поэтому основная наша задача — ускорение темпов роста. На мой взгляд, мы вполне способны расти на 50–55% ежегодно. Для достижения этой цели необходимо несколько факторов. Прежде всего для массового охвата рынка нужно почти коробочное решение — нечто вроде preconfigured client (преднастроенного клиента) на базе довольно простого продукта. В нашем случае это Microsoft Dynamics NAV. И продаваться оно должно не только компанией-разработчиком, но и через других партнеров. Сейчас по этому направлению мы запускаем пилотные проекты, в их рамках прорабатывается схема, в соответствии с которой у каждого нашего нынешнего партнера формируется собственная сеть второго уровня, никак не связанная с Microsoft Business Solutions.
Вторым важным направлением является увеличение числа тиражных решений, но уже в плоскости стандартной функциональности. Из базового функционала нашего ERP-продукта в области логистики, бухгалтерии или торговли, например, делается преднастроенный продукт, который подходит для базовых нужд небольшой организации. Это делается для того, чтобы максимально снизить стоимость самого решения, а также сократить время его внедрения. Я знаю примеры, когда в компаниях малого бизнеса в странах Западной Европы ERP-продукт внедряется за 5–10 дней. Это базовая функциональность, заранее преднастроенная под условия работы в компании из конкретной сферы, без возможности что-либо менять — то, что нужно для небольших компаний.
Еще один важный фактор — это усиление наших позиций в регионах. Для этого мы постепенно увеличиваем штат своих сотрудников в региональных офисах, рекрутируем новых партнеров и обучаем их специалистов.
И, наконец, четвертый аспект — развитие направления CRM-решений, которое сейчас очень хорошо растет, впрочем, как и во всем мире.
— Как продвигается развитие вашего бизнеса в Сибирском регионе?
— Сегодня мы можем сказать, что все заявленные планы на 2006 год были реализованы. Несколько десятков специалистов работает в четырех региональных офисах: Новосибирск, Красноярск, Омск и Иркутск. В I квартале наступающего года открываются офисы в Барнауле и Томске, до конца второго квартала запланировано открытие офиса в Кемерове. Кроме того, в этом году было открыто новое направление деятельности — консалтинг и сервисная поддержка.
Необходимо отметить, что Microsoft делает значительные инвестиции в развитие регионального бизнеса. Это отличает компанию на рынке и дает хорошие финансовые результаты. Например, бизнес в Сибирском федеральном округе в целом растет ежегодно более чем на 100%. Сегодня компания сотрудничает с представителями власти и государственных организаций, ведет проекты в крупных и средних коммерческих структурах. Microsoft Business Solutions является одним из направлений, которое активно развивается в Сибирском регионе.
Очень высокие темпы роста в регионе показывает наш CRM-бизнес — уже несколько лет оборот растет на 100% ежегодно. Сейчас доля CRM-продуктов в общем обороте в Сибири превышает 10%. Это достаточно много, если учесть, что продукт относительно недорогой и появился на рынке позже всех конкурентов.
— Расскажите на примере текущих проектов о том, какие отрасли бизнеса в Сибири начали проявлять повышенный интерес к вашим продуктам в последнее время.
— В данный момент банковский сектор активно интересуется нашим CRM-решением, в частности, сейчас идет внедрение в Инвестиционном городском банке. Также широкое развитие мы наблюдаем в энергетике: в Красноярске завершается внедрение решения на Березовской ГРЭС — это один из самых крупных проектов в Сибири на сегодняшний день.
Одно из новых интересных направлений, которые мы начали осваивать буквально недавно, — это строительный бизнес. Крупный строительный холдинг в Томске начал автоматизацию своего бизнеса с внедрения системы Microsoft Dynamics NAV на своих предприятиях.
— Как будет развиваться партнерская сеть в Сибири в ближайшее время?
— Мы сейчас планируем очень тщательно подходить к этому вопросу, поскольку в данный момент не стоит задача территориальной экспансии. В каждом регионе Сибири у нас есть достаточное число партнеров, чтобы на должном уровне оказать поддержку местным заказчикам.
— На прошедших осенью бизнес-форумах компаний IBM и SAP очень много внимания уделялось Сервис-Ориентированным Архитектурам (SOA) как следующему этапу развития концепции ERP-решений. Каков ваш взгляд на эту проблему и совпадает ли он с точкой зрения этих компаний?
— На самом деле SOA можно считать общим движением всей отрасли ERP, и Microsoft здесь не является исключением — мы также развиваем эту концепцию в своих продуктах. Дело в том, что SOA дает возможность обеспечить легкое и качественное взаимодействие между разными информационными системами, которые выступают в виде отдельных сервисов и могут общаться друг с другом через единую платформу.
— Расскажите о ролевом подходе к автоматизации бизнеса, который пока пропагандирует только ваша компания.
— Исторически ERP-системы создавались с прицелом на функциональность, на автоматизацию формальных бизнес-процессов. Однако проблема заключается в том, что на самом деле люди работают не совсем так, как прописаны формальные бизнес-процессы. К примеру, размещая заказ, менеджер иногда должен найти контакт клиента или написать электронное письмо, чтобы уточнить что-либо. Ролевой подход ориентирован на то, чтобы выяснить, как реально работают люди из разных сфер (финансисты, логистики, менеджеры по продажам и т. д.). Сейчас мы уже изучили эти процессы, прописали роли разных сотрудников и теперь постепенно будем реализовывать в своих бизнес-системах. В следующей версии Microsoft Dynamics NAV уже будет реализовано порядка 20 ролей. Это значит, что весь функционал, который привязан к определенной роли, будет собран в одном месте и станет быстро доступен для конкретного пользователя, что существенно повысит производительность труда.
Microsoft пришел на рынок ERP и CRM не для того, чтобы создать еще одну аналогичную систему с лучшей функциональностью. Стратегическая цель состоит в том, чтобы дать людям инструменты, которые реально повышают их производительность. Системы управления будут строиться по ролевому принципу. Корпорация будет разрабатывать надежные и удобные инструменты для генеральных и финансовых директоров, директоров по производству и продажам, руководителей ИТ-отделов и т. д. Информационное пространство пользователей ERP-решений будет отражать особенности профессиональной деятельности. Расширится круг специалистов, которым станет доступна самая разнообразная корпоративная информация, необходимая для принятия управленческих решений.
http://com.sibpress.ru
