Microsoft будет поддерживать программное обеспечение на протяжении 10 лет

В попытке завоевать лояльность бизнеса, а заодно и представить конкурентное преимущество в сравнении с SAP и Oracle, корпорация Microsoft представила новую бизнес-инициативу Business Ready Customer Care, в рамках которой на бизнес разработки Microsoft (Dynamics, ERP- и CRM-системы) предоставляется расширенная поддержка.

Business Ready Customer Care является платной услугой и включает в себя три основных компонента: во-первых, поддержка программного обеспечения включает в себя 5 лет обязательных и 5 лет дополнительных, во-вторых на протяжении этого времени Microsoft будет разрабатывать дополнительные компоненты для CRM и ERP, в-третих, на протяжении дополнительных 5 лет поддержки корпорация обещает публиковать подробные "дорожные карты" развития и обновления продуктов.

Аналитики из компании Enterprise Applications Consulting говорят, что фактически корпорация предлагает пользователям дополнительные 5 лет основной поддержки, которая предоставляется только во время так называемого времени жизни продукта.

В отличие от конкурентов, например Oracle, также предлагающих расширенные системы поддержки, Microsoft обязалась также продолжать разработку ветки данного продукта, что на практике окажется полезным для пользователей.

Кроме того, аналитики говорят, что далеко не все компании переходят на новые версии программного обеспечения после выхода таковых, поэтому предложение Business Ready Customer Care также является для Microsoft получить дополнительную выручки и с этих клиентов.