Бизнес-форум в Тюмени: глобальное внедрение систем управления предприятием

Эффективная система управления предприятием: миф или реальность? В этом вопросе пытались разобраться участники бизнес-форума, который состоялся сегодня. Эксперты обсуждали, как правильно выбрать IT-систему и успешно внедрить ее, какой экономический эффект дает "компьютеризация".

В начале своего выступления менеджер Microsoft Business Solutions по УРФО Сергей Домарацкий напомнил всем вопрос, поставленный когда-то Биллом Гейтсом: "Компьютер в каждой семье — миф или реальность?". Сейчас очевидно, что компьютеризация "шагает по миру". Поэтому внедрение систем управления на всех предприятиях — это тоже лишь вопрос времени.

Консультант консалтинговой группы "Лекс" Иван Вилков рассказал о семи шагах по оптимизации системы управления. Такой процесс должен быть последовательным и включать в себя диагностику, разработку стратегии и структуры предприятия, постановку управленческого учета, выработку ключевых показателей эффективности, оптимизацию бизнес-процессов и разработку мотивации. "Главное в этом процессе, — подчеркнул Иван Вилков, — чтобы система управления не навязывалась извне, а внедрялась совместно с сотрудниками компании. Таким образом, мы сделаем работу системы наиболее эффективной и минимизируем сопротивление персонала при внедрении".

Михаил Гонтов, директор консалтинговой компании "Бизнес-перспектива", привел так называемую "черную статистику внедрения ERP". Чаще всего происходит перерасход финансовых средств и времени, некторые функции системы остаются невостребованными, и система не приносит экономический эффект. "Это случается потому, что не была четко сформулирована цель внедрения и не определены критерии успеха — события или показатели, которых хотело достигнуть предприятие", отметил он. По его словам, вообще при внедрении IT-систем очень важно личное участие руководителя компании, иначе проект будет обречен на неудачу. Такую же мысль высказывал и гендиректор группы компаний ТюмБИТ Андрей Лозицкий: "Если руководство компании целостно подходит к развитию бизнеса, осознает, как работают все процессы и подсистемы, то эффективная система управления предприятием — это реальность".

Также Михаил Гонтов озвучил ключевые показатели эффективности внедрения ERP-системы. Это увеличение скорости выполнения заказа, поставок "точно в срок", эффективность работы персонала, повышение инвестиционной привлекательности предприятия.

Представители тюменских компаний, производственной фирмы "Барс", ООО "ЛЛК-Интернешенал", ООО "Арсенал+", ОАО "Тюменский фанерный комбинат" поделились успешным опытом внедрения систем управления. С помощью таких мер удалось повысить управляемость отдельных подразделений, связать между собой работы филиалов, повысить объем производства, поменять психологию персонала в сторону эффективности и личной ответственности за результат.

Вопрос психологии остро встал при обсуждении проблем внедрения систем управления. Такие процессы в компании резко повышают текучесть кадров, возникает неприятие внедрения изменений, непонимания целей таких изменений. Но, по словам участников бизнес-форума, эту проблему можно свести к минимуму, проводя работу с персоналом, объясняя цели и важность изменений, проводя обучение и тестируя систему на этапе внедрения. Если такая работа с персоналом проведена, то уходят, как правило, ленивые и негибкие люди. "Значит, так и надо. Компания не может стоять на месте. Она должна постоянно развиваться, иначе она умрет", — подытожил Сергей Домарацкий.

Бизнес-форум в Тюмени: глобальное внедрение систем управления предприятием - не за горами