Завершено первое в России внедрение ARIS PPM

В «Межрегиональной распределительной сетевой компании Центра» («МРСК-1») завершено создание системы управления эффективностью бизнес-процессов. Проект выполнен на базе платформы ARIS Process Performance Management (PPM). Генеральным подрядчиком выступила компания «Файномика», субподрядчиком стала «IDS Scheer Россия и страны СНГ», консультантами - IDS Scheer EMEA, компании «КорССис» и Sciener.

По утверждению представителей IDS Scheer, это первый проект в России, в ходе которого полный жизненный цикл управления бизнес-процессами, включающий разработку стратегии, проектирование процессов, их внедрение и контроллинг, был проработан средствами платформы ARIS.

«МРСК-1» была создана в 2004 году в качестве дочерней компании РАО ЕЭС, в чьи задачи входило управление сетями электропередач на территории Центральной России. В состав компании входят 11 региональных распределительных компаний, которые обслуживают линии электропередач общей протяженностью около 400 тыс. км.

Впервые BPM-платформа ARIS была использована в межрегиональной сетевой компании в 2004 году для разработки стратегических целей и построения системы сбалансированных показателей. А в 2006 году компания занялась оптимизацией и унификацией своих бизнес-процессов в рамках внедрения ERP-системы SAP R/3 и системы менеджмента качества. Целью проекта было обеспечение с 2007 перевода компании года на процессно-ориентированное управление, что потребовало внедрения системы оценки реальной эффективности бизнес-процессов. В качестве пилотных процессов были выбраны «Технологическое присоединение» для «Белгородэнерго», «Управление проектами» и «Управление финансами» для «МРСК-1».

Проект выполнялся с декабря 2006 по май 2007 года и состоял из четырех этапов: диагностики (моделирование бизнес-процессов, анализ источников данных, разработка концепции процессного контроллинга); установки и конфигурирования аппаратного и программного обеспечения; настройки, тестирования и обучения пользователей; и опытной эксплуатации.

В ходе проекта были созданы библиотеки бизнес-процессов («как есть» и «как должно быть») и карта их исполнения. Источниками данных стали различные транзакционные модули SAP R/3. Были определены точки измерения эффективности процессов, разработана единая система ключевых показателей эффективности (KPI), настроены панели управления с индикаторами эффективности процессов.

По утверждению заказчика, механизм контроля процессных KPI обеспечивает также и прозрачность внутреннего взаимодействия подразделений компании. В результате внедрения расширились и аналитические возможности как по комбинированию процессных и непроцессных показателей деятельности компании, так и по детальному анализу текущего уровня автоматизации бизнес-процессов.

В дальнейшем предполагается распространение отработанного на пилотных процессах решения на другие бизнес-процессы и новые региональные подразделения компании.