Поддержка изменяющихся бизнес-процессов компаний является одной из самых серьезных проблем, стоящих перед их руководством. Наибольшую озабоченность при этом вызывает недостаточный возврат инвестиций от ERP-систем. 51% опрошенных Aberdeen Group респондентов считает, что используемые ERP-решения не обеспечивают адекватную функциональность. Многие из них недостаточно гибки, чтобы оперативно реагировать на изменения в бизнес-процессах. Подавляющее большинство респондентов чувствует ограничения со стороны используемых приложений и из-за этого не может наиболее полно соответствовать требованиям заказчиков. Для достижения такого соответствия чаще всего приходится прибегать к ручным процессам. 21% опрошенных признали, что недостаточная гибкость применяемых систем вынуждает их ограничивать услуги, предлагаемые клиентам. Лишь 15% компаний заявили, что используемые ими приложения имеют желаемую гибкость могут быть адаптированы ко всем бизнес-требованиям. 13% посетовали, что к их информационной системе неприменимо слово "гибкость".
http://www.osp.ru
