По данным аналитиков Aberdeen Group, необходимость гибкой ИТ-поддержки бизнес-процессов - одна из самых насущных проблем современных компаний. Принявшие участие в недавнем исследовании руководители функциональных подразделений и топ-менеджеры 125 предприятий по всему миру отметили отсутствие реальной отдачи на инвестиции в ERP-системы. Более половины респондентов (51%), в основном представители малых и средних компаний, заявили, что существующие у них решения класса ERP не обеспечивают адекватной их бизнесу функциональности. Для многих приложений, в особенности систем собственной разработки, характерна неспособность адаптироваться к быстрым изменениям бизнес-процессов и к новым, распределенным моделям корпоративного бизнеса. Подавляющее большинство участников исследования Aberdeen не удовлетворены возможностями своих приложений по решению задач бизнеса. Только 15% опрошенных полагают, что существующие у них системы обеспечивают необходимую гибкость в поддержке бизнес-процессов, 51% отмечают, что вынуждены прибегать к выполнению процессов вручную, и 21% заявляют, что приложения ограничивают их возможности по обслуживанию клиентов. Выходом из сложившейся ситуации становятся системы управления бизнес-процессами (BPM). Более половины участников исследования начинают работать с этими решениям в текущем году, и 67% намерены использовать технологии SOA и Web-сервисов для интеграции BPM со своими ERP-системами и другими корпоративными приложениями.
http://www.osp.ru
