Компания SAP названа лучшим поставщиком информационных технологий для сектора энергетики и ЖКХ

Компания SAP AG сегодня объявила о том, что известная исследовательская и консалтинговая компания UtiliPoint® International, Inc. назвала ее лучшим поставщиком программного обеспечения для бизнеса по трем рейтингам своей Матрицы анализа поставщиков технологий (TVAM) за 2007 г. Ежегодное исследование компании UtiliPoint оценивает поставщиков систем управления обслуживанием клиентов для рынка энергетики и ЖКХ Северной Америки. Компания SAP возглавляет рейтинги «Поставщики систем управления обслуживанием клиентов для муниципальных предприятий», «Поставщики систем управления обслуживанием клиентов для частных предприятий» и «Поставщики систем управления обслуживанием клиентов на нерегулируемых рынках».

Методология TVAM включает следующие критерии: знание отрасли и репутацию, ориентацию на отрасль, долю компании на рынке, каналы и партнеров, степень удовлетворенности клиентов, функциональные возможности, интегрируемость и результаты тестирования продукта, поддержку и процесс разработки. В этом году исследование также содержало рейтинги по частным и муниципальным компаниям сектора, кооперативам, нерегулируемым рынкам и по аутсорсингу бизнес-процессов «от счетчика до получения оплаты».

«Сегодня сектор энергетики и ЖКХ сталкивается с рядом широко распространенных проблем и экономическими трудностями, усиливающими потребность в новаторской стратегии в области информационных технологий и обслуживания клиентов. Одним из ключевых элементов этой стратегии являются системы управления обслуживанием клиентов, — заявил Джон Т.Брок, генеральный директор компании UtiliPoint International, Inc. — Компания SAP постоянно получает высокие баллы в наших оценках рынка, которые основаны на сложном наборе критериев, от степени удовлетворенности клиентов, репутации на рынке до ассортимента предлагаемых продуктов. В результате компания возглавляет наши рейтинги систем управления обслуживанием клиентов для муниципальных и частных предприятий сектора энергетики и ЖКХ, а также для нерегулируемых рынков».

Используя возможности сервисно-ориентированной архитектуры предприятия и платформы SAP® NetWeaver, компания SAP обеспечивает отрасль портфелем решений SAP for Utilities, который позволяет повышать эффективность бизнеса, а также его способность гибко адаптироваться к требованиям рынка.

«Такое признание со стороны отрасли подкрепляет нашу приверженность главной цели: обеспечить наших клиентов — свыше 1150 компаний сектора энергетики и ЖКХ в различных странах мира — новаторскими решениями в области информационных технологий. Эти решения позволят им преодолевать возникающие на рынке проблемы, в том числе колебания цен на энергию, устаревание активов и назревающие экологические проблемы», — отметил Крис Камино, Первый вице-президент и генеральный директор SAP Americas по сфере энергетики, энергоснабжения и коммунальных услуг.