Согласно результатам проведенного исследования, обеспечиваемая ERP-системами интеграция информационных потоков между подразделениями и сокращение сроков обработки ключевых документов используется как бизнес-преимущество большинством «лучших в своем классе» компаний.
По данным аналитического отчета компании Aberdeen «The Order to Cash Cycle: Integrating Business Processes to Improve Operational Performance», около 70% лучших в своем классе (Best-in-Class) предприятий используют ERP-системы для интеграции таких бизнес-процессов, как управление заказами, поставками, производством продукции или оказанием услуг, а также финансами.
По словам Синди Джутрас, вице-президента Aberdeen и руководителя направления ERP, во многих компаниях операционная деятельность функциональных подразделений и их сотрудников до сих пор строится обособленно друг от друга. И это, по ее мнению, таит в себе потенциальную опасность потери контроля над процессами.
Чтобы этого не произошло, считает Джутрас, необходимо задумываться о том, какие взаимосвязи между событиями реально существуют и должны быть реализованы. Например, как получение нового заказа должно повлиять на изменение графика выпуска продукции или оказания услуг? Как выполнение заказа должно быть учтено в планах по доставке? Каким образом отгрузка продукции должна быть учтена в процессе фактурирования и управления денежными потоками? Каждая из этих функций проходит через несколько подразделений, и каждое такое событие должно стать своего рода триггером, порождающим определенную цепочку действий.
По данным проведенного исследования, наиболее успешные компании за последний год сумели улучшить свои ключевые показатели эффективности (KPI) в четырех областях:
* 97% предприятий обеспечили полное и своевременное выполнение и отгрузку заказов;
* 98% повысили качество управления активами;
* 51% компаний сократили период погашения дебиторской задолженности (days sales outstanding, DSO) до 30 дней и у 80% этот срок составляет менее 40 дней;
* 37% предприятий обеспечили выписывание счетов-фактур в течение одного дня с момента выполнения работ и 80% - в течение трех дней.
Таким образом, по итогам своего исследования Aberdeen делает вывод о том, что для выхода в разряд «лучших в своем классе», компаниям необходимо
* использовать ERP-системы для интеграции своих бизнес-процессов;
* стандартизировать процедуры управления заказами и денежными средствами, а также планирования и управления производством (а также выполнением работ или оказанием услуг) на уровне предприятия в целом;
* автоматизировать движение информационных потоков между подразделениями и отдельными сотрудниками, максимально сократив необходимость «ручных» операций.
В то же время, по мнению TAdviser, для более точного определения роли ERP в успешности бизнеса следовало бы сравнить уровень информатизации (в контексте ERP) "лучших в своем классе" компаний со средним показателем по отраслям и показателем, например, для "худших в своем классе" компаний. Тогда можно было бы, хотя бы оценочно, говорить о наличии зависимости между использованием ERP-системы и выходом компании в "высшую лигу".
http://www.tadviser.ru
